Asiakkaan kohtaamisesta ja asiakaskokemuksesta uusi brändi

Jukka Oresto

Torstai 19.1.2017 kello 13-14 Matka Pro Workshop, halli 1

Kun koneet ja arjen esineet oppivat viestimään langattomasti ja sopeutuvat käyttäjän tarpeisiin, eletään ubiikkiyhteiskunnassa. Ubiikissa maailmassa ihmiset kommunikoivat keskenään, koneiden kanssa tai koneet kommunikoivat keskenään. Workshopissa mietitään yhdessä sitä, mitä kohtaaminen jatkossa tarkoittaa, mitä lisäarvoa sillä saadaan ja mitä osaamisia se edellyttää.

Jukka Oresto, kehitysjohtaja, Lahden ammattikorkeakoulu

Jukka Oresto on tunnettu, kokenut kouluttaja ja varma esiintyjä, joka pitää siitä mitä tekee. Hänen tavoitteenaan on haastaa kuulijansa pohtimaan ja jäsentämään heidän omia ajatuksiaan, suhtautumistaan työhön, sen tekemiseen ja työyhteisöön. Keskeisinä teemoina ovat ammatillisuus, sen esiintuominen ja vuorovaikutus.